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les avis ayant reçu 1 étoiles Nous encourageons les clients VPN Autos à s'exprimer. Vous aussi, laissez-nous vos impressions !

Note basée sur 3924 évaluations

Les avis clients VPN Autos

Retrouvez ci-dessous les témoignages de nos clients qui nous ont fait confiance pour leur achat, la reprise ou l’entretien de leur véhicule. Pour donner votre avis, cliquez ici :

Mohamed Moustaid , centre VPN Autos Bordeaux - Lormont & Mérignac
le 15.07.2019

Achat d'un véhicule

J'avais déja acheté un véhicule chez vous et le conseiller qu'on avait eu était très bien,par contre pour l'achat de mon nouveau véhicule la conseillère que j'ai eu ,j'en suis fortement déçu (manque double des clés,pas la vignette du controle technique ,pas le carnet du véhicule )alors que normalement tout aurait du ètre prèt .De plus elle a abrégé notre rdv car elle avait un client qui venait d'arriver et du coup m' a dirigé vers l'accueil.Le professionalisme de cette personne est à revoir.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Mohamed,

Nous vous remercions pour l'achat de votre voiture et votre retour d'expérience. Celui-ci est important pour proposer le meilleur service à nos clients.

Nous avons contacté le chef de centre de Lormont pour lui partager votre expérience.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre véhicule.

A bientôt chez VPN Autos

Alexandra, responsable qualité VPN Autos.

Gwenaelle C. , centre VPN Autos Roanne - AUTOMOBILES Gérossier
le 21.05.2019

N.C.

Véhicule très sale à l'intérieur le jour de récupération du véhicule. Très mal nettoyé
Le Start & stop ne fonctionne pas, problème de batterie avec voyant de la batterie avec le voyant Service qui s'allume, bris de glace sur la pare brise caché par la pancarte de bienvenue
Finalement de retour chez moi j'ai due changer le pare brise, faire un diagnostic chez Citroën pour voir le problème de batterie et du Start &Stop
Alors que sur la fiche de tous les contrôles, ils ont coché que tout allait bien.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis.

Tous nos centres VPN Autos sont totalement transparents sur la préparation et le contrôle des véhicules et suivent un cahier des charges très précis. De plus, si le véhicule n'est pas été livré à la hauteur de vos exigences, vous pouvez leur demander de le nettoyer de nouveau. Nous venons de contacter le chef de centre, pour qu'il revienne vers vous dans les plus brefs délais.

Merci pour votre confiance,

Bien cordialement
Alexandra
Responsable Qualité VPN Autos

Franck L. , centre VPN Autos Colmar - Avenir Automobiles Alsace
le 13.05.2019

N.C.

Des promesses, des promesses, mais pour ce qui est des actes...
Quid également de la garantie ?
Votre vendeur ma promis que je recevrais un e-mail avec un lien qui me permettrait de valider mon contrat de garantie. Je n'ai jamais reçu cet e-mail.
Mon véhicule est-il sous garantie ?

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour client. Après vérification auprès de notre centre, nous vous confirmons que votre véhicule est garanti jusqu'au 17 Avril 2020. Tous les détails ont été envoyés par email. Notre chef de centre va vous contacter dans les plus bref délais pour s'assurer que vous avez reçu toutes les informations.

A très bientôt,

Cordialement
Alexandra, service qualité VPN Autos

Franck L. , centre VPN Autos Colmar - Avenir Automobiles Alsace
le 03.05.2019

N.C.

A déconseiller très très très fortement.
Payer 20€ une boîte d'ampoules qui ne figure que sur la facture mais pas dans la boîte à gants et summum de l'escroquerie, payer 20€ d'essence, partir sur la réserve, avec le bon conseil du vendeur qui vous indique la station essence la plus proche.
Bien entendu, mes échanges écrits sont restés sans réponse tout comme ma demande d'avoir.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de déposer votre témoignage. Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans ce centre est négative. Nous avons contacté le chef de centre pour qu'il revienne vers vous dans les plus brefs délais.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement

Alexandra R;
Responsable marketing VPN Autos

Ludovic S. , centre VPN Autos Bordeaux – Mérignac & Lormont
le 27.03.2019

Entretien d'un véhicule

Véhicule en très bon état, mais acheté avec une soit disant révision, 6 mois après : filtre à carburant changé, vidange à faire.... Pas très pro tout ça

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de déposer votre témoignage.
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer le meilleur service possible. C'est pourquoi notre responsable d'atelier va revenir vers vous pour mieux comprendre votre témoignage et vous apporter des réponses.

Nous vous souhaitons une agréable fin de journée et nous tenons à votre service.

Bien cordialement,

Alexandra
Responsable Marketing.

Remi G. , centre VPN Autos Toulouse - VPN Toulouse
le 21.01.2019

N.C.

Se deplacer dans votre concession pour essayer un véhicule après avoir pris rdv avec le commercial et s entendre dire que le véhicule n est pas sur le site mais a Bordeaux...
Vraiment très décevant pour un premier contact ...

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre témoignage. Nous sommes navrés de constater la gêne occasionnée. Nous avons contacté notre chef de centre de Toulouse pour vous apporter davantage d'explications à ce sujet.

Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque.

Bien cordialement,

Alexandra, Responsable marketing VPN Autos

Pascal S. , centre VPN Autos Bordeaux – Mérignac & Lormont
le 02.01.2019

Achat d'un véhicule

Ai acheté pour ma fille le 28/07/2014 une C3 facturée comme étant 1,4 HDI70 confort. Depuis, en faisant l'entretien chez Citroën, il est apparu que c'était un modèle "entreprise" au sens de la classification Citroën. La facture était donc mensongère. Et aujourd'hui, alors que je voudrais la revendre, VPN m'a formellement écrit que ma demande de reprise est refusée.
Personnellement je ne ferai plus confiance à ce réseau.

Sandrine A. , centre VPN Autos Bordeaux - Lormont & Mérignac
le 16.11.2018

Achat d'un véhicule

Pour vendre un véhicule, les commerciaux sont très forts, mais quand il y a des soucis après la vente, il n'y a plus personne.
J'ai acheté un véhicule chez VPN Lormont en février 2018. Je tombe en panne en juillet 2018 (injecteur). Le garage, en charge des réparations, m'apprend le jour où je récupère mon véhicule que celui-ci a un défaut constructeur et m'informe également que l'embrayage de ce même véhicule a été changé à 20000 km. Donc, je mets en garde les futurs acheteurs, VPN signifie Véhicules Presque Neufs, faites attention au "Presque", vous pouvez avoir des surprises très désagréables. Depuis le mois de Septembre, j'attends toujours que le commercial VPN en charge de mon dossier, me recontacte pour me proposer un autre véhicule. Pas du tout sérieux tout çà !

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Mme Aime

Merci de nous avoir tenu informé de votre expérience client VPN Autos sur notre site.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Nous avons averti le chef de centre VPN Autos Bordeaux de votre problème afin qu'il revienne vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement
Alexandra R.
Responsable marketing

Dominique D. , centre VPN Autos Ariège - FB Diffusion
le 14.11.2018

Achat d'un véhicule

VPN AUTO ARIEGE
Souhait d'achat d'un véhicule
Je suis passé il y a + d'1 mois et 1/2 la concession afin qu'on m'établisse des propositions d'achat de véhicule (3008, NISSAN,JEEP,...) et malgré 2 relances à chaque fois en passant sur le site, je n'ai toujours rien recu....... A chaque fois on m'a dit qu'on m'envoyait les devis dans la foulée. Manque de sérieux et de professionnalisme des vendeurs!

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de déposer votre témoignage.
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer le meilleur service possible à chacun de nos clients et nous sommes navrés de constater les problèmes rencontrés.

Nous avons contacté le chef de centre de VPN Autos Ariège afin que celui-ci revienne vers vous dans les plus bref délais.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition.

Bien cordialement,

Alexandra Romain
Responsable marketing réseau VPN Autos

Vanessa L. , centre VPN Autos Bordeaux – Mérignac & Lormont
le 23.10.2018

Achat d'un véhicule

Scandaleux...des voleurs
On m a vendu un véhicule il y a 3 semaines avec un contrôle technique non conforme et un défaut de carte grise
Un véhicule vendu 4 places alors que la carte grise correspond à une 2 places bien sûr tout cela caché par des mensonges et des histoires à dormir debout
À ce jour problème non réglé
N achetez surtout pas chez vpn

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de déposer votre témoignage.
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer le meilleur service possible à chacun de nos clients et nous sommes navrés de constater les problèmes rencontrés.

Nous avons contacté le chef de centre de VPN Autos Bordeaux qui nous a confirmé être revenu vers vous à ce sujet afin d'échanger sur votre expérience.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition.

Bien cordialement,

Alexandra Romain
Responsable marketing réseau VPN Autos

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Pour déposer votre avis sur votre expérience client chez VPN Autos (achat, reprise ou entretien de votre véhicule), vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous. Que ce soit chez VPN Autos Lormont, Mérignac, Toulouse, Muret, Roanne, Nantes, Saint Etienne, Ariège… Cet espace vous est dédié.

Nous attirons votre attention sur le fait qu’avant publication de votre avis, nous vérifierons que celui-ci est avéré parce qu’il correspond bien à un achat, une vente ou à un entretien de véhicule chez VPN Autos, conformément au décret du 29 septembre 2017.

À très bientôt chez VPN Autos et bonne route !

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Pour signaler un abus vous pouvez contacter Alexandra Romain, Responsable Marketing en charge des sollicitations de consommateurs en lui envoyant un mail : alexandra.romain@vpn-autos.fr

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